Ιδιωτική Προσέγγιση με Δημόσιο Στυλ

Στην καθημερινότητα των Ελλήνων καταναλωτών, οι επαφές με μεγάλες επιχειρήσεις στον τομέα υπηρεσιών συχνά αποδεικνύονται δύσκολες και απογοητευτικές. Οι γραφειοκρατικές αγκυλώσεις και οι αλαζονικές στάσεις που συναντούν οι πολίτες δημιουργούν έντονη δυσαρέσκεια και αναμοχλεύουν μνήμες από παλαιότερες εποχές που характеризούνταν από την ελλειπή εξυπηρέτηση των ΔΕΚΟ. Τώρα, η κατάσταση επιδεινώνεται καθώς αυτές οι πρακτικές αποκτούν νέο πρόσωπο με τη δικαιολογία των τεχνολογικών αναβαθμίσεων. Οι μεγάλοι φορείς, πιθανώς, θα πρέπει να αναλογιστούν τη σοβαρότητα της επικοινωνίας τους με τους καταναλωτές, προκειμένου να αποτρέψουν την περαιτέρω δυσαρέσκεια. Διαβάστε το πλήρες ρεπορτάζ στην kathimerini.gr.

Επιμέλεια ροής: Greca 99,4 | Ακούστε μας live εδώ.