Revolut: Αποζημιώσεις για ανεπιθύμητες ειδοποιήσεις

Η Revolut αναγκάστηκε να αποζημιώσει έναν πελάτη της, ο οποίος υπέβαλε παράπονο λόγω ενοχλητικών ειδοποιήσεων που έλαβε μέσω της εφαρμογής της. Συγκεκριμένα, ο χρήστης, που σε αυτή την περίπτωση αναφέρεται ως Mr. A, κατήγγειλε στην Financial Ombudsman Service ότι δύο ειδοποιήσεις σε διαφορετικές ημέρες τον ξύπνησαν μέσα στη νύχτα.

Προχωρώντας στην καταγγελία του, ο πελάτης δεν ήταν ικανοποιημένος από την αρχική απάντηση της Revolut, ωστόσο έλαβε μια αποζημίωση των 25 λιρών στο λογαριασμό του. Η εταιρεία του παρείχε πληροφορίες για το πώς μπορεί να ελέγξει και να απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις marketing στην εφαρμογή.

Ο εκπρόσωπος της Revolut επισήμανε ότι οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να απενεργοποιούν τις ειδοποιήσεις ανά πάσα στιγμή. Το γεγονός αυτό δημιούργησε αίσθηση, όμως ο χρήστης υπέβαλε εκ νέου την υπόθεση σε ανώτερο επίπεδο ζητώντας καλύτερη αποζημίωση. Παρ’ όλα αυτά, η τελική απόφαση παρέμεινε στα 25 λιρών.

Για όσους αντιμετωπίζουν προβλήματα με χρηματοοικονομικά προϊόντα στην Ελλάδα, ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής μπορεί να παρέχει βοήθεια για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο στην techmaniacs.gr.

Επιμέλεια ροής: Greca 99,4 | Ακούστε μας live εδώ.