Netflix: Υποχρεώνεται σε επιστροφή χρημάτων ως 500 ευρώ λόγω αυξήσεων

• Δικαστήριο στην Ιταλία κρίνει παράνομες τις αυξήσεις τιμών που έλαβαν χώρα στο Netflix λόγω μη επαρκούς αιτιολόγησης στους όρους χρήστης
• Η δικαιοσύνη διέταξε την επιστροφή χρημάτων που αγγίζει τα 500 ευρώ για το Premium πακέτο
• Το Netflix καλείται αφενός να μειώσεις τιμές αφετέρου αναφέρει ότι θα ασκήσει έφεση.

Η δικαιοσύνη στη Ρώμη έκρινε παράνομες τις αυξήσεις τις οποίες προχώρησε το Netflix τα έτη 2017, 2019, 2021 και 2024, ανοίγοντας ουσιαστικά το δρόμο για αποζημιώσεις οι οποίες φτάνουν μέχρι και τα 500€ ανά χρήστη, ανάλογα με το πακέτο στο οποίο βρίσκονται.

Η αγωγή κατατέθηκε από την Ιταλική αρχή προστασίας καταναλωτών Movimento Consumatori, υποστηρίζοντας ότι οι εν λόγω αυξήσεις παραβιάζουν τον Κώδικα Καταναλωτή, την Ιταλική δηλαδή νομοθεσία η οποία έχει σαν σκοπό την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Πιο συγκεκριμένα σε αυτήν αναφέρεται ότι είναι παράνομη η αλλαγή των όρων του συμβολαίου ή των χαρακτηριστικών του προϊόντος ή της υπηρεσίας χωρίς αιτιολογημένο λόγο που να αναφέρεται στο ίδιο το συμβόλαιο.

Το ύψος των αποζημιώσεων

Το δικαστήριο έκρινε ότι η αύξηση των τιμών είναι άκυρη και υποχρεώνει το Netflix να προχωρήσει σε refund. Όλα αυτά, παρά το γεγονός ότι η υπηρεσία ενημέρωσε 30 ημέρες πριν για τα υψηλότερα fees και έδωσε τη δυνατότητα στους χρήστες να ακυρώσουν τη συνδρομή προκειμένου να αποφύγουν τις αυξήσεις.

Όπως αναφέρουν οι δικηγόροι της Movimento Consumatori, στο premium πακέτο η αύξηση που εφαρμόστηκε τα έτη 2017, 2019, 2021 και 2024 ανέρχεται αυτή τη στιγμή σε περίπου 8€ ανά μήνα, ενώ για το standard πακέτο οι αυξήσεις αγγίζουν τα 4€ ανά μήνα.

Αυτό με απλά λόγια σημαίνει ότι ένας premium συνδρομητής ο οποίος πλήρωνε το Netflix συνεχώς από το 2017 έως και σήμερα έχει δικαίωμα επιστροφής περίπου 500€ ενώ ένας συνδρομητής στο standard πακέτο δικαιούται επιστροφή 250€. Οι αυξήσεις αφορούν επίσης και το βασικό πακέτο.

Το δικαστήριο έδωσε προθεσμία 90 ημερών στο Netflix να ενημερώσει νέους και παλαιότερους συνδρομητές, μέσω email, της επίσημης ιστοσελίδας του αλλά και μέσω του Ιταλικού τύπου όπως και όλων των άλλων διαθέσιμων καναλιών για την επιστροφή που δικαιούνται. Ειδάλλως επιβάλλει πρόστιμο 700€ ανά ημέρα μη συμμόρφωσης.

Τι υποστηρίζει το Netflix

Το Netflix από τη μεριά του, υποστηρίζει μέσω δήλωσης εκπροσώπου του ότι λαμβάνει πολύ σοβαρά τα δικαιώματα των καταναλωτών και πιστεύει ότι οι όροι χρήσης του είναι σύμφωνοι με την Ιταλική νομοθεσία.

Κατά την άποψή μας εδώ στο techmaniacs.gr πρόκειται για μια πολύ μεγάλη νίκη εκατομμυρίων συνδρομητών οι οποίοι βρίσκονται στο έλεος αυξήσεων τύπου Netflix.

Οι συνδρομές το τελευταίο διάστημα αυξάνονται συνεχώς. Με πιο πρόσφατη αύξηση να έχει γίνει πριν από λίγες μέρες στις ΗΠΑ εκ μέρους του Netflix, ενώ πολλοί είναι εκείνοι οι καταναλωτές οι οποίοι μιλούν για μειωμένα χαρακτηριστικά, βάζουν θέματα ποιότητας περιεχομένου, αλλά και την παρουσία όλων και περισσότερων διαφημίσεων στις χώρες που υπάρχουν.

Ακόμη και εδώ στη χώρα μας ο συνδυασμός υπηρεσιών Cosmote TV με Netflix δεν είναι φθηνός. Έστω και με την έκπτωση που έδινε -2€ σε κάποια πακέτα.

Μην ξεχνάς ότι ισχύει και τέλος διακοπής για το Netflix στο Cosmote TV. Tα συνδυαστικά πακέτα COSMOTE TV με Netflix παρέχονται με δέσμευση δώδεκα (12) ή εικοσιτεσσάρων (24) μηνών ανάλογα με το πακέτο. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείς το συνδυαστικό πακέτο, μπορείς να ζητήσεις την μετατροπή σε πακέτο COSMOTE TV αντίστοιχου περιεχομένου.

Για την μετατροπή αυτή ισχύει τέλος διακοπής για την υπηρεσία Netflix σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του συνδυαστικού πακέτου COSMOTE TV & Netflix. Σε περίπτωση που επιθυμείς να τερματίσεις όλο το συνδυαστικό πακέτο τότε εφαρμόζεται επιπλέον το τέλος διακοπής για την υπηρεσία COSMOTE TV.

The post Netflix: Υποχρεώνεται σε επιστροφή χρημάτων ως 500 ευρώ λόγω αυξήσεων appeared first on Techmaniacs.

Διαβάστε Περισσότερα