Ψηφιακή Επανάσταση: Η καινοτόμος πλατφόρμα e-EFKA για κάθε πολίτη

Ο e-ΕΦΚΑ προχωρά σε μια ανατρεπτική αναβάθμιση στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων, που αναμένεται να αλλάξει ριζικά την καθημερινότητά τους. Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026, θα κάνει πρεμιέρα το νέο σύστημα υποβολής ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών, ενσωματωμένο στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του Φορέα.

Η νέα πλατφόρμα στοχεύει να καταργήσει την ανάγκη αποστολής πολλών e-mail σε διαφορετικές υπηρεσίες και να περιορίσει την αυτοπρόσωπη παρουσία στα υποκαταστήματα, καθιστώντας τη διαδικασία πιο απλή και γρήγορη για τους πολίτες.

Κεντρικό στοιχείο του νέου ψηφιακού συστήματος είναι η άμεση σύνδεση του πολίτη με το κατάλληλο τμήμα, μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών:

– **Υποβολή αιτημάτων:** Οι ασφαλισμένοι και οι συνταξιούχοι έχουν τη δυνατότητα να καταχωρούν τα ερωτήματά τους, αναφορές ή καταγγελίες σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
– **Έξυπνη διαλογή:** Αμέσως μετά την υποβολή, το σύστημα αναγνωρίζει τη φύση του ζητήματος και το προωθεί αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία.

Ωστόσο, παρατηρήσαμε ότι ακόμη και αν οι πολίτες έχουν ενημερώσει τα στοιχεία τους στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, ο φορέας μπορεί να συνεχίζει να ανακτά παλιές πληροφορίες. Χρειάζεται, λοιπόν, να κάνουν μια έξτρα διαδικασία ενημέρωσης μέσω της εφαρμογής του e-ΕΦΚΑ για να αναρτηθούν τα σωστά στοιχεία.

Διαβάστε το πλήρες άρθρο στην techmaniacs.gr.

Επιμέλεια ροής: Greca 99,4 | Ακούστε μας live εδώ.