Η μόνιμη πρόκληση του Cosmote 5G Wi-Fi

Η υπηρεσία Cosmote 5G Wi-Fi έχει εισέλθει στην αγορά με πολλές υποσχέσεις, αλλά οι χρήστες έχουν ήδη αντιμετωπίσει αρκετές προκλήσεις. Ένα αρχικό ζήτημα που προέκυψε ήταν η αδυναμία αναβάθμισης από το πρόγραμμα των 50 Mbps σε αυτό των 300 Mbps χωρίς να απαιτείται διακοπή του υπάρχοντος συμβολαίου. Ο χρήστης έπρεπε, αντί αυτού, να επιστρέψει τον εξοπλισμό και να επαναλάβει τη διαδικασία αίτησης, κάτι που αναγκάζει σε νέο πιστωτικό έλεγχο.

Αυτό σημαίνει ότι, αν υπάρχει κάποια οφειλή, ο χρήστης μπορεί να μείνει χωρίς υπηρεσίες μέχρι να τακτοποιήσει τα οικονομικά του. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι υφιστάμενοι πελάτες δεν επηρεάζονται από τις οφειλές σε άλλο λογαριασμό, αρκεί να είναι διαφορετικός ο κωδικός πελάτη.

Ένα άλλο σημαντικό πρόβλημα εντοπίζεται στην επικοινωνία μέσω του Cosmote ID. Το σύστημα αυτομάτως συνδέει τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας με το κινητό που συνδέεται στο 5G Wi-Fi, και αν απαιτηθεί επιβεβαίωση μέσω SMS, τότε η διαδικασία συναντά εμπόδια. Δυστυχώς, η τηλεφωνική υποστήριξη δεν μπορεί να διορθώσει το σφάλμα και οι πελάτες καλούνται να επισκεφτούν φυσικά καταστήματα για αλλαγές.

Η Cosmote θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες δεν θα αντιμετωπίζουν τέτοιες δυσκολίες, ενώ η διαδικασία αναβάθμισης και οι επικοινωνίες θα πρέπει να γίνουν πιο ομαλές. Διαβάστε το πλήρες άρθρο στην techmaniacs.gr.

Επιμέλεια ροής: Greca 99,4 | Ακούστε μας live εδώ.